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标题: 良好人际关系秘诀：拒绝的技巧 [打印本页]

作者: qiuhaoran 时间: 2018-12-7 22:33
标题: 良好人际关系秘诀：拒绝的技巧

说NO就会生嫌隙？！
因不想破坏人际关系而顾虑重重，最终没能拒绝别人的请求，勉强答应……相信大家都有这样的经验。尽管体谅对方是十分重要的，但若只是一方一味忍让，这样的关系迟早也会破裂。短时间内也许还好，想要长时间维持良好的关系，学会说NO是十分必要的。
也许你会认为，只要自己忍一忍就过去了，可是不把自己的感觉和意识传达给对方也是会造成问题的。
例如，由于你不拒绝，对方并不会察觉他沟通方式的不妥当，这就是问题之一。在你回避情感的传达的时候，对方根本无法注意到他强人所难的沟通方式，并且之后对你或者其他人还是会用同样的方式进行沟通。而你由于投入了太多时间和精力在别人的事情上，到了自己应该发挥能力的时候反而没有了余力。长此以往，自己该做的部分完成得马马虎虎，亦或是本应该增加人员的情况被忽略，职场上这样的负面案例也屡见不鲜。
也许有人认为说NO就会令彼此间产生嫌隙，但其实高明的回绝方式并不会伤害对方。要想保持良好的人际关系，掌握一种既重视他人又重视自己的沟通方式显得尤为重要。
灵活掌握回绝的三个关键词
同样是拒绝的话，由于表达方式的不同，给人的印象也大相径庭。习惯于勉强自己应承别人的这一类人，在下决心拒绝的时候往往会采取极端的方式，这样的例子不胜枚举，所以应格外注意。
将难以出口的事情坦然地传达给对方，并得到他的理解，这是最好的状况。有一种简单的委婉拒绝的方法，可以提前记下几个用于拒绝的惯用句。这些方便的句式有以下几种。
遗憾型
“有负您的期望，我很遗憾”，使用能表达出这一感情的词汇。
例）
“难得您开一次口，我却实在是不能答应您，真的很抱歉”
“真是太遗憾了，周五我全天外出……”
“我其实非常想做您说的那项工作，可是月末各项工作异常繁忙……”
过失型
“勉强接受反而会给您造成不便”，传达出这样的意思。
例）
“关于**那件事，我接受的话反而会给您添麻烦，所以……”
“我能力不足，反而会拖您的后腿，所以……
“我会尽力协助您，可是最近工作繁忙，我勉强应承的话，品质方面会打折扣，我也会过意不去……”
替代方案型
拒绝后给出替代方案。
例）
“这周是不行了，下周的话我可以帮忙。”
“志愿者活动我胜任不了，捐助可以吗？”
“很遗憾我无法出席，可以让**代替我去。”
我们可以使用上述句式技巧中的一种，也可以结合具体情况，按照“表达遗憾之情”→“说明勉强应承会造成过失”→“给出替代方案”这样的流程灵活运用。我想，不习惯拒绝的人，在说NO的时候是会紧张的。就像背诵英语会话那样，事先记住上述句式，遇到紧急情况时这些话会很自然的从你口中说出，而你不会感到窘迫。
把对对方的珍视和“NO”一起传达出去
拒绝，并不等于否定对方。尽管明白这个道理却怎么也开不了口，这样的情况也是有的。“我绝没有轻视你”，想要表达此类心意的情况也不少见。这种时候，一定要在拒绝的话中穿插进相应语句，传递出“我是十分重视你的呀”这种心意。
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