5678幼师网

标题: 警惕!职场也有“死”期! [打印本页]

作者: qiuhaoran    时间: 2019-5-23 09:29
标题: 警惕!职场也有“死”期!
  这里并不是谈什么职业病致“死”,而是要讨论“人”在职场里常常遇到的尴尬处境。之所以说“死”这么严重,是因为客观上许多人面对晋升或加薪方面的冷遇却常常不自知,甚至最后被辞退了也不明白是为什么。本期,我们就来认真讨论一下这方面的话题……
  上海心港心理咨询中心 蓝色水晶
  职场之“死”一:纷乱的人际关系
  一些刚入行的新人总是以为,无论是外企、私企还是国企,最关乎自己晋升与发展的无外乎自身的工作能力与成绩。但为什么却把人际关系问题放在这里呢?不妨先来看看这个调查:
  一目了然,人际关系无可争议地排在了影响升职的最重要因素中。现实中,许多人总以为自己的人际关系并不糟糕,认为自己平时待人热情、无论面对客户还是同事都友善相处,却没有想到最终影响自己前途的问题恰恰可能就出在这一方面:
  Case1:客服,该墨守成规吗?
  “哎呀,你怎么这么傻啊!”
  老职员Q姐一把将正准备客户办理退费业务的Linda拉到一边,悄悄地说:“按照规定每个客服负责本人的客户,你随便揽到自己头上,万一出了什么事不是要你承担责任?”
  “那……你说怎么办?”
  “你让他昨天找谁办的,等那个人上班了再说吧,免得到时候多事!”
  Linda便将信将疑地又把客户退回到了接待员那里,谁知客户却不肯罢休,对着接待员大吵了起来,结果把经理招来了。领导一追查,软弱的Linda马上指着Q姐道:
  “喏,就是她说让我不要给客户办的!”
  客户、Linda、领导,所有矛头都指向了貌似无辜的Q姐,她不得不为之承担了被投诉的责任。事后,Q姐一下子陷入了莫名中——难道自己错了吗?错在哪儿了?为此她竟然几夜冥思苦想不得入眠。
        





欢迎光临 5678幼师网 (http://5678.com.cn/) Powered by Discuz! X3.2