品牌的创建与管理

                                                                                                
品牌的创建与管理
“形成核心竞争力，保持可持续性发展”是现代社会发展的根本追求。我认为，幼儿的核心竞争力关键就是“讲信誉、重服务、创品牌”。当今社会，是一个价值型社会，人人有价值目标、行行有价值取向，“人人为我，我为人人”的互动服务网络正在逐步建立与完善。无论一个幼儿园理念有多超前、师资力量有多雄厚、课程模式有多科学，如果幼儿园的信誉、服务和品牌没有被重视起来，这个幼儿的“核心竞争力”便也不会太长久。
讲信誉、重服务是创建幼儿园优质品牌的基础，而品牌的创建又为诚信服务提供了保障。品牌是市场竞争的产物，没有市场竞争就没有品牌的概念。
“品牌”一词的中文意思是“烙印”。现代意义的品牌，是指消费者对产品的物质和精神的体验，它向消费者传递一种生活方式和一种价值取向。它暗示了一种信任、一种一致性和一种消费者所期望的质量与价值。
“品牌”的“品”字有三个“口”。说明“品牌”和口碑、宣传分不开。上海科技幼教集团的品牌其实也体现在这“三口”中，即教师之口，孩子之口，家长之口。
“教师之口”不难理解。传道授业解惑的“开口饭”，传授时“出口”的艺术性，还有和家长交流时的“口德”，是教师专业素质和自身素质的体现。
“孩子之口”也好解释。教师的亲切关怀、伙伴之间的团结友爱，以及在幼儿园里所学东西的反馈都出自孩子之口。
但是，“家长之口”是很难控制的，却又在品牌的树立和口碑的传递中起着极其重要的作用。它总是存在于一件件小事中，一个个细节上。
我园品牌创建与管理的核心主要体现为三精，即“精心、精细、精品”。
精心：我们引入市场机制，实行资源共享、品牌共有和规则共同的集团运行机制；引入了市场上的专业服务公司，将保洁中心、维修中心、配送中心和运输中心社会化运作，降低幼儿园运作成本，加快扩大幼儿教育优质资源，大规模提高幼儿园教育质量。我们注重管理行为的标准化、规范化和系统化，制订了《上海科技幼教集团常规工作‘视导制’》等管理制度。
精细：我们推出了“三化工程”，即服务人性化、能力多元化和制度具体化。
服务人性化即“五个”：个体欣赏、个体应答、个体支持、个案解决和个性发展。能力多元化即“二能手”：教育专业能手和资源整合能手。
制度具体化即“四个定”：定岗、定人、定职和定绩。
精品：精致管理、精彩课程和精英队伍。
精致管理“五个抓”：财务工作抓“严”；物品供应抓“节”；卫生保健安全抓“防”；保洁工作抓“好”；招生工作抓“满”。
精彩课程“3E”：科学启蒙、探索创新和关键经验。
1．科学启蒙(Enlighten)――在课程内容上以幼儿科学启蒙教育为主，激发幼儿爱科学、学科学的兴趣和情感以及探究科学的欲望。
2．探索创新(Explore)――在幼儿科学教育的方法上强调个别化、小组化的操作和探究活动，以保证每个幼儿都有充分的与材料相互作用的机会，愿将自己的新发现与教师和同伴分享交流。
3．关键经验(Experience)――在幼儿科学教育的活动中积累运用感官、使用工具、收集信息和爱护环境的经验，促进幼儿身心和谐、全面地发展。
精英队伍：五星教师。
一个“品牌”被顾客接受的程度关键取决于企业能否把自己的经营理念落实到具体的行为上。如海尔“真诚到永远”、沃尔玛“让顾客永远买到最便宜的商品”的理念，倘若不是落实到经营管理的每一环节，不是体现在每一名员工的行为上，那么这一品牌也必将消亡，顾客也将离它而去。　
科技品牌代表着专业，以不断地超越社会对“科技”教育与服务的期望为最大快乐。我们十分珍惜自己的品牌，始终坚持最严格的质量标准        关键词：幼儿园品牌