怎么说，上司才肯听？

心理引言：当上司作出错误的决定，或者上司的决定难以执行的时候，下属能够及时提出自己的想法和建议，上司也能够因此改变自己做出的决定，这是非常理想的上下级关系。但是，这种理想关系是很少见的，不是因为下属没有好的想法，而是因为多数上司不会轻易接受下属的想法，而是坚持自己的想法。所以，要想改变上司已经做出的决定，我们需要采取一些适当的策略和方法。
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                当上司作出错误的决定，或者上司的决定难以执行的时候，下属能够及时提出自己的想法和建议，上司也能够因此改变自己做出的决定，这是非常理想的上下级关系。
       
                但是，这种理想关系是很少见的，不是因为下属没有好的想法，而是因为多数上司不会轻易接受下属的想法，而是坚持自己的想法。所以，要想改变上司已经做出的决定，我们需要采取一些适当的策略和方法。
       
                1．要先做再说，不要急着说
       
                如果我们认为上司的决定有错误，不要先急着说出来，一定要按照上司的要求去做，在做的过程中去理解它。并且对自己不理解的地方和上司进行一下沟通，也许是我们自己的认识有问题，而不是上司的决定有问题。
       
                曾仕强教授曾经谈过这个问题，当你接到上司的命令，你心里也清楚这是行不通的，但你不能说：“一个聪明人，老板怎么讲，你都是对对对，老板永远是对的，然后你先回去隔个5分钟10分钟，你回来把你的难处和他说一下，就很容易行得通。你就可以把上司的命令改变一点。回去以后做一阵子看看不行，再回过头来把你的难处说一下，就又可以改变一些，最后，你就可以把上司的命令改变很多。”
       
                作为下属，要懂得先把上司的决定接受下来，在执行的过程中寻找影响和改变上司决定的途径和方法。如果上司的决定确实有问题，那么就会在做的过程中引发新的问题，上司自然会对自己的“决定”做出调整。我们有很多人一听到上司的决定，马上就提出反对的意见，这会让上司非常反感的。“你不做，你怎么知道不行呢？”
       
                2．要背后说，不要当面说
       
                我们不仅不要急着说，而且也不能当面说，更不要当着众人的面说，这会让上司很没有面子。你说的越“正确”就显得上司的决定越“愚蠢”，这不仅不容易改变上司的决定，反而会引起上司的厌烦。
       
                当年进士出身的张浚被宋高宗任命为川陕宣抚处置使，率五路大军抵抗金兵南下。在战前军事会议上，张浚提出要积极迎战，大将曲端认为金兵南下以骑兵为主，不 易在平原上与金兵进行面对面对抗，应踞城坚守。曲端在军事会议上“侃侃而谈”，张浚却“冷脸相对”，最后两人竟然争吵起来，并在众将士面前立下军令状，以 脑袋赌输赢。结果，正如曲端所言，张浚率领的40余万人的五路大军被金兵冲的七零八落，几乎全军覆没。但张浚并没有如战前所言把自己的脑袋砍下来，而是以 “诛反”罪将曲端抓入狱，将曲端被活活折磨而死。
       
                如果曲端能够在私下里和进士出身的张浚进行沟通和劝说，相信会有更好的结果。
       
                所以，一定要在背后说，不要当面说，这样的沟通也只能限于一两次。不管上司做出怎样的抉择，不要太固执于自己的想法，这个时候，你可以采取我们上面提到的策略，相信事实会证明哪一个选择更正确。
       
                3．要顺着说，不要逆着说
       
                什么是顺着说？就是顺着上司的方向和目标说，你的想法要能够更好地有利于实现上司的想法和目标。什么是逆着说？就是只谈方法的优劣，没有涉及上司关心的的方向和目标。显然，顺着说更容易让上司所接受。
       
                乾隆时期台湾林爽文举义，战事一直不利。乾隆皇帝想御驾亲征，许多大臣出来劝止，都无法说动乾隆。这个时候和珅开口说道：“皇上，你看在你统治的几十年里，国泰民安，老百姓都 念着你的好。可台湾那里的老百姓不知道你的恩德，这是你派去管理台湾的人没有把你的恩德带到台湾。所以依奴才愚见，一方面继续用兵，另一方面撤换台湾的官 员，让新的官 员把你的仁德带给台湾人。”乾隆听后，当即就改变了自己“御驾亲征”的想法。
       
                和珅之所以能说动乾隆就在于他清楚皇帝“御驾亲征”的真正目的，能把话说到乾隆的心里。
       
                所以，要想改变上司的决定，就需要站在上司的角度而不是自我的角度来思考问题，要清楚上司心里真实的想法和目的是什么？然后顺着上司的想法说，让上司感觉你是在支持他，而不是在反对他。我们需要改变的是上司的决定，而不是上司的目标，这一点是非常重要的。我们很多人影响不了自己的上司，就是因为不清楚上司心里真正想要的是什么。
       
                4．要让他人说，不要自己说
       
                有的时候依靠你个人的力量很难说服上司，特别是在你的影响力还够大的时候尤其如此。这个时候，我们可以去影响“第三者”（可以是一个人，也可以是多个人），那些具有更大影响力的人向上司说出自己的想法。
       
                唐骏加盟盛大的初期，陈天桥非常想收购一家规模颇大的公司。他想阻止这项收购，但他清楚自己说服不了陈天桥。就在董事会上表决时，他给陈天桥的弟弟陈大年发去了一条短信：大年，这个收购案我作了一些调研我认为这家公司的长期发展性有问题，希望你认真考虑。在轮到陈大年发言时，他就提出了反对意见。然后另外一个董事也提出了类似的看法。以前陈天桥赞同的事通常都会全体通过。可这一次陈天桥一看这么多人反对，也就只好作罢。
       
                当我们很难影响上司时，寻找支持者是一个好办法。只要你的想法和建议足够的好，相信会有人支持你的，当支持你的力量足够大的时候，你就可以去影响和改变上司的决定了。相对而言，上司更容易接受大家（或他信任的人）的意见。
       
                5．一旦看清楚，可以不动声色地忽视它
       
                当我们无法改变上司的决定，而上司的决定又是无理和错误的，甚至就是违背原则的，这个时候我们可以不动声色地忽略上司的决定，最终达到改变上司决定的目的。
       
                1983年春，史蒂夫·乔布斯和Mac工程团队负责人鲍勃·贝尔维尔共同到日本为麦金塔选择磁盘驱动器供货商。经过考察，贝尔维尔主张使用索尼的磁盘驱动器，乔布斯决定要跟阿尔卑斯电子公司合作。贝尔维尔心里非常清楚阿尔卑斯目前连一件可以使用的样机都没有，根本不可能按时供货。但他心里清楚乔布斯做出的决定是不能违背的，于是他决定忽略乔布斯做出的决定，暗地里坚持与索尼进行合作，并请了索尼的一名工程师加入了他的团队。果然，1983年5月，阿尔卑斯 承认，至少还需要18个月才能提供合格的产品。在乔布斯感到绝望的时候，贝尔维尔说出了他的“秘密”。最终，乔布斯“收起了自己的傲慢，感谢他们没有服从 自己的命令，做了正确的事情。”
       
                一旦看清楚，不动声色地忽略上司的决定是一个非常有效的方法。即使是面对一些无理，甚至是违背道德的决定，如果你认为反对将是无效的，那么保持沉默，拖延、忽略上司的决定就是最好的选择。一般情况下，识趣的上司会做出让步的。但前提是你必须看明白，只有看明白了，你才能以事实和正义，而不是你的想法来说服你的上司，让你的上司知难而退。
       
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