一起事故的处理

         
某班午睡起床后，孩子们说：“眼睛有点难受。”保健医生看过后说：“有点像红眼病。”“可晨检没有发现这种症状，不应该是红眼病!”园长马上请来清洁员，检查孩子们的床上、被褥上有什么东西。清洁员回来说：“没发现什么。”园长立即把早班老师叫回单位，让她想想上午带孩子都去什么地方了。这时孩子陆续离园，老师一边向家长交待回去后给孩子点眼药水，一边继续查找原因。突然上午班老师说：“我想起来了，十点半我带孩子到户外活动，关灯时没注意，按错了开关，把紫外线灯打开了……”园长问：“大约开灯多长时间?”老师说：“一个多小时。”园长马上向眼科医生进行咨询。眼科医生说：“可能是灼伤。”随即请幼儿园取了一些治疗灼伤的眼药水，并说如果明天不见好，马上带孩子们来医院检查。
幼儿园连夜派老师到小朋友家送眼药水并向家长说明原因和注意事项，等到第二天早上，孩子们来园时，眼睛就已经好了。晚上，园长特意召开此班家长会。在会上，园长、本班教师当面向家长做检讨承认错误；幼儿园还拿出资金为小朋友发放营养品。事后，幼儿园依照规定扣发了园长和当事教师的当月奖金。
分析与思考
此园长发现事故后及时找保健医生、清洁员等查找原因，连夜派老师到小朋友家中送药，改正错误的态度一丝不苟。既向家长承认错误又主动从幼儿园角度给以适当补偿，并严格执行幼儿园规章制度，扣发园长和当事教师的奖金。家长说：“幼儿园对孩子这么认真负责，我们把孩子放在这儿还有什么不放心的呢!”老师们通过这件事受到教育，增强了安全意识和责任感，坏事变成了好事。
另外给我们的一点启示就是，敢于承认错误、诚实向家长道歉，往往是人际交往中获胜的一大法宝。
                                                                                      案例编评/天津幼师
编辑：cicy
        关键词：事故，处理