倾听，与孩子沟通的心桥

最近，读到一篇关于世界儿童最需援助的三个问题的文章。作者认为，其中，最重要的一个问题就是：倾听孩子的心声，了解孩子的心里想些什么，要做什么。由此可知，了解孩子、关注孩子心理健康成长，已成为世界的话题。
而在不久前进行的一项关于学生的问卷调查中，当被问到有心里话会对谁说时，大部分人选择了把心里话闷在肚子里，接着依次为：“写在日记本里”、“和好朋友诉说”、“告诉老师”、“说给父母听”。可见很多孩子都不愿意对自己的父母说出心里话。
按理说父母是自己最亲的人，为什么有心事不愿和父母说呢?原因很多，但归结起来主要有以下两个方面：
一切由家长作主，扼杀了孩子诉说的积极性
心理学研究表明，幼儿是形成健全人格的重要时期。父母与孩子之间的关系及对他们的态度，直接影响孩子的心理健康。
邻居小张告诉我，自己的儿子很乖，十分听话，而老师对儿子在幼儿园的表现却不满意。比如在教学活动时，当老师在他身边时，他就会感到不自然，两脚搓地，双手抚弄衣角。如果叫他，他就会惊慌失措，吞吞吐吐。究其原因，才发现是家长教育的失误。这孩子从小聪明好动，什么玩具到了他手里就成了一堆零件，他要看一看玩具里是谁在开汽车，是谁在唱歌。有一次竟然对爸爸说要到电视里边去找樱桃小丸子玩。这些行为是孩子好奇、冒险、探索、自信等品质的自然流露，应该给予保护，正确引导和支持。而朋友的教育观念却陈旧，对待孩子不是训斥，就是体罚，让孩子做到叫干啥就干啥，不许乱摸乱碰。结果一个活泼可爱、灵气十足的孩子，有了性格的两面性。孩子在日常生活中还表现出自卑、抑郁、内向、不说话等情况。在你想了解他时，他却躲避。这就是一些家长所说的，孩子越来越不懂事，问什么都不说。以至于遇到烦事和委屈时，就不善于宣泄，长期积压在心里，就会产生不安、冷漠、内敛等轻微异常的人格特质，阻碍了孩子的心理健康发展。家长在不知不觉中，既扼杀了孩子创造素质的萌芽，又使父母与孩子之间形成了一堵无形的墙，隔着孩子的情感世界。
家长缺乏倾听的耐心，盛气凌人
张总是一家大型企业的老板，由于自身积极的投入，不管是业务还是管理上，均绩效可观。在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领导千军万马的将军。
可是，他就是对他的儿子没办法，那条存在于父子之间的代沟，让他怎么样也无法跨越。每次跟儿子交流，没讲三句话，就又拍桌子又踢板凳，弄得鸡犬不宁。
这天，又是因为儿子的晚归再次上演“争执剧”。就在双方面红耳赤之际，儿子突然把他问住了：“你看，从头到尾，我说什么你都没有在意听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗?那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复。”
“喂，我哪有这么多闲心在这里重复来重复去，你是真的想气死我啊!”
“爸爸，我们就试试看吧!否则，这种争执会没完没了的，你再想一想，我到底是怎么说的!”爸爸想了一想，终于承认：“我真的想不起来，你再说一遍好了!”“好吧，我说，妈妈很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有点压力。”
爸爸冷静一想，儿子说得合情合理，自己怎么会那么激动?随着爸爸的重复，儿子的眼睛渐渐亮了起来，他再次打起精神。就这么你一言我一语的，父子俩滔滔不绝地交谈起来……结果这天晚上，他们竟然可以谈上两个钟头而不吵架，这个出乎意料的效果很令张总意想不到。
一想也是，如果要吵架，彼此只顾着反击对方；如果是解决问题，就应该诚心诚意去理解对方的想法，何必摆出一种盛气凌人的气势，好在张总在儿子的提醒下，及时认识到了这一点。
放下架子，耐心地听孩子说些想说的话，一方面可以让孩子放心，你们是站在同一个起点上交流；另一方面，也可以让孩子自主地说出自己的心声。这时，你会发现，倾听比吵架更容易解决问题，从而使沟通得以顺利进行了。
作为家长，要有一个正确的观念和行为，学会在与孩子的交往过程中，倾听孩子受到的委屈、亲切安慰孩子受伤的心灵、支持鼓励孩子克服困难、分享孩子成功的快乐，做他们的知心大朋友，站在孩子的立场上接纳他们的情绪，让孩子或喜或悲统统表现出来。在这个过程中，孩子会体会到父母的怀抱是温暖的避风港，父母是他们的支持者，是同盟。慢慢地你就进入了孩子的心灵。
要做到这些，就需要在你和孩子之间架起一座“理解”的桥梁，开启一扇沟通的窗户。笔者认为，“倾听”是最有效的方法之一。
首先，要养成善于倾听的好习惯
倾听是沟通的前提。只有倾听孩子的心里话，知道孩子想什么，关注什么和需要什么，才能有针对性地给予孩子关心和帮助，也会使以后的沟通变得更加容易。
孩子向您诉说高兴的事，您应该表示共鸣，如孩子告诉您他在幼儿园得到了老师的表扬，您可以称赞说，“噢，真棒，下次你会做得更好”；孩子向您诉说不高兴的事，您应该让他尽情地宣泄，并表示同情，如当孩子告诉您小朋友推了他一把，他非常气愤时，您可以说，“你很生气甚至想打他，是吗?但你不能这样做，你可以告诉老师，请求老师的帮助”；当孩子向您诉说您不感兴趣的话题，您应该耐着性子听，表示您关注他的谈话内容，您可以使用“嗯”、“噢”、“是吗”、“后来呢”等词语，表示您在认真地倾听，鼓励孩子继续说下去。当孩子唠唠叨叨无休止时，不要轻易打断，凭自己的主观臆断和猜测去处理所发生的事件或对孩子进行说教，这会适得其反。要学会耐心倾听，作出正确的判断，实施恰当的行为。这样，不仅使孩子更乐意向您倾诉，也可以提高他的语言表达能力。
父母再忙也要抽出一定的时间与孩子共同玩耍，在享受天伦之乐的同时，不妨听听孩子一天生活的见闻，高兴的事、烦心的事，相信你在孩子天真烂漫的叙述中，会了解孩子的内心世界。
其次，要注意孩子的情绪变化，倾听孩子表述原因
家长应多练习“有效的倾听”。原则是：不要做价值判断。即使当孩子不同意你的看法，也要承认他可以有自己想法的权利。
试着去理解孩子的话：语言的发展需要一段时间，年幼的孩子可能会说些不恰当的字句。当孩子放学回家说：“妈!我特恨我们老师!”或许您有点惊讶。但不妨试着去了解：“呦!他对你做了什么，你会恨他?”孩子回答：“他今天处罚了作业没做好的同学。”“因为他也处罚了你，所以你很难过?”事情就明白了。
体会孩子的情绪：有时孩子的话无法告诉我们全部的故事，他也不知自己的情感反应，假如父母表示出理解与接纳，他会有更清楚的认识。当孩子说“爸!哥哥是坏蛋，他弄坏我的小汽车，我也要把他的玩具弄坏。”爸爸体会他的情绪：“你感到很生气，想讨回公平。”好的沟通是建立良好的亲子关系，帮助孩子成长的要素。不要过分担忧孩子将来会变成什么样，现在用“同理”去了解他的内在情感世界，你会有意想不到的收获!
父母要做一个有心人，主动接触孩子，引导孩子表达出自己内心的情绪感受，倾听并分析原因，帮助孩子克服不良的情绪，保持积极乐观的良好情绪。
最后，不要忽视无声的倾听――目光接触
目光接触是倾听的另一种方式。注视对方的眼睛，是孩子获得情感滋润的重要渠道。他们会凭借目光接触与人进行情感交流，得到满足。父母要通过一个会心的微笑、一个鼓励的眼神、一个轻微的手势，来传递自己对孩子行为的理解，这样会收到意想不到的效果。
希望普天下为人父母者要善于倾听儿女们的心里话，懂得尊重和理解他们内心的想法，善于以身作则去教诲和引导，只有这样，父母才能成为儿女们心中的“知心朋友”。多多倾听孩子的心里话，孩子在成长路上也许就会少几分迷惘和失落。