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擅长与人沟通、协调、合作，拥有和谐友好的人脉关系。 ——姜云红
交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。马克思曾经说过，人是各种社会关系的总和。每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，因此交往就成了人来的天性，一个人从出生就开始与周围的环境、事物和不同关系的人打交道，因此每个人都应该具备和注重培养交往的能力。
一、沟通是交往的润滑剂 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通大致分为口头语言、书面语言和肢体语言几种不同的模式，口头语言包括我们面对面的谈话、开会等。书面语言包括我们的信函、广告和E-mail等，在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息；肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。其中，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 有这样一句谚语：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”这足以体现交往能力的重要性，具体来说，它的重要性主要体现在以下几个方面： 1. 沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。 2. 沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送！ 3. 沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以早就健康的人际关系！ 4. 沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。 《礼记》中说：“独学而无友，则孤陋而寡闻”，既然沟通如此重要，什么样的沟通技巧才是最有效的呢？ 1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。 3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。 4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。 沟通是交往的润滑剂，只要我们在与人交往的时候微笑待人，学会倾听，礼貌表达自己的态度，就一定能做到有效的沟通，从而收到愉快交往的效果。
二、合作共处，学会与他人“牵手” 繁星缀满夜空，阳光沐浴大地，蚂蚁群体储食，大雁不停变换队形迁徙，世间万物生生息息，宇宙斗转星移，无一离不开合作。那么，作为人类的我们，是不是更应当把握机会，精诚合作，从而获得更大的成功呢？ 合作就是人与人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。俗话说“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”“一块砖头砌不成墙，一根木头盖不成房”，可见一个人的力量非常渺小，因为只顾自己，只靠自己，是难以获得成功的大餐的；而一群人的力量是巨大的，因为我为人人，则人人为我，相互合作，享受到成功的大餐也就成为一件容易的事情。所以说，合作是成功的关键，要学会与他人“牵手”。 阿里巴巴的创始人、CEO马云先生曾经说过这样一句话：“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。”一句话精切的指明了在团队和公司发展中合作的重要性。 那么如何在一个组织或部门之中，加强与别人的合作呢？很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。如果领导者在开始时没有以身作则做好各方面的工作，就会产生许多不良的后果。 例如，在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。 所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止； 其次，分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。” 最后，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。
如果你对新东方教育科技集团的成长历程比较熟悉，你就会知道，以上谈到的这些品质，在新东方的创始人俞敏洪以及他的团队中就有很好的体现。学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。
一个人的人际交往为自己编织了一张关系网，网的彼端联系着各种各样的人。人脉即人际网络，体现一个人的人缘和社会关系。根据辞典里的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”。人脉经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都在使用人脉，中国社会在一定基础上就是人脉的社会。 与一般的人际关系不同，人脉关系着重强调社交方面形成的人际关系网络，如工作、学习方面相识的各色人等。这种人际关系的稳定程度不一定很高，不像亲情那般持久，也不一定都像友情般可靠。人脉关系中的人们，可以是亲人、兄弟或者一面之缘的朋友，它对人的关系并没有一定的限定。但是，人脉关系中每个人之间都比有一定的利益联系，这是组成人脉关系的基本。 那么到底该如何去建立自己的人脉关系网，拓宽自己的朋友圈呢？ 第一、建立你的价值。 这里的“价值”，换个更贴切的说法就是“被利用价值”，在盘点人脉关系前，冷静问问自己：你对别人有用吗？你无法被人利用，就说明你不具有价值。比如说，职业规划无非是提升你的“被雇佣价值”，你越有用，你就越容易建立坚强的人脉关系。 想想看俞老师的那句名言？很少人能和与自己地位相差太远的人建立真正的人脉关系。所以，即使我今天有幸通过wealink与李嘉诚建立了联结，他也不会对我有兴趣（还不如认识长江或和黄实业的VP或CEO更有价值呢）。如同建立品牌一样，一个人与其匆忙花费精力漫无目的认识朋友，不如事先确定好自己的价值定位，然后针对目标顾客有针对性地传播。 人在每个阶段，取决于自己的能力和目标，都有不同的价值定位。当你还是一个大学生，你的价值可能在于你成绩很棒，或者是足球踢得特别好，也可能是你很帅，大家觉得和你在一起有面子，实在不行，你还可以很有体力，很热情愿意去跑腿；最糟糕的（但也不是坏事），很有钱，总乐于买单……你工作后，或许你是一个电脑高手，或许是一个品牌专家，总愿意出谋划策，或许你认识很多媒体，善于用笔杆子为人解决问题，或者你在生产制造方面很有经验，当然，如果你有很多钱，恭喜你，你处于食物链的顶端，资本最有价值。 第二、向他人传递你的价值。 一个老好人，固然有趣但毫无用处，但一个总不愿被人利用的精明人，也难以建立真正的人脉关系。在人际交往中，要善于向别人传递你的“可利用价值”，从而促成交往机会，彼此更深入地了解和信任对方。 在日常社交中，有两种心态不太可取： 一是自我封闭，傲慢，此类常见于一些外企白领金领中，常以递出的名片是某某500强的director或VP为傲，流露出“我等高职位，应获得你的尊敬”的小圈子心态，其实眩目的职位固然让朋友觉得有面子，但如果你对别人缺乏真正的价值，还不如一个小老板搓着双手对你说：“哥们，我给你搞一些上等走私进口雪茄如何”更让人欢喜。 二是愤青心态，以超脱自居。我举个例子，wealink上用户大多会写自己的公司及职位，总监/总经理等常见，有一日我见到某个用户在职位处不无揶揄地写道“都是经理，不知道经理价值几何”，我想他虽然是开玩笑，但并不妥当——虽然经理的确不值钱，但总比“业务代表”值钱。更何况在这个陌生人社会，无论是网络“弱连接”还是日常交往来看，大多数人是在几秒种或1分钟之内就判断和你交往是否有价值，甚至决定是否要与你交往。 除非你是众人皆知的李嘉诚，也不想做退隐乡村的文化人，否则还是老实写清楚职位较好，毕竟这代表了你当前的价值（至少是部分）。你不尊重自己的价值传递，说明也不尊重别人。 第三、向他人传递他人的价值，成为人脉关系的一个HUB。 在现实生活中，我们经常遇到这样的情况：某个很好也很有价值的朋友，但是1-2年也难得碰上一次面（而这种朋友即使碰面，又常常只停留在握手喝酒闲侃中）。俗话说“大家都很忙”——这固然没错，但是用人脉关系来说，就是一种“沉淀资源”，没有产生应有的效益。 还有，当你和某个朋友聚会，说起一件难以处理的技术难题，这个朋友突然拍着大腿说：“我有个10多年的好朋友，他是这方面的专家，他完全可以帮你解决！你为什么不早说呢……”，是呀，你为什么不早说？因为之前，你从来没有听说过他有这样一个朋友啊。 而另外一个朋友，他似乎总有各种关系而且善于提供帮助。你在电话中提到一件生产的麻烦，因为你知道他认识好几个这方面的专家，通常在你电话刚挂断的时候，他电话又打进来了，因为他已为你约好了其中2个朋友，今天晚上就见面，为你提供解决建议；当然，他还说，顺便有另外一新投资项目要咨询你，希望你邀请你另外一个做VC的朋友也能参加聚会，大家认识认识。 上述那种人脉关系发挥了最大价值呢？ 你很有价值，你身边也有很多朋友各有自己的价值，那么为什么不把他们联系起来，彼此传递更多的价值呢？如果你只是接受或发出信息的一个终点，那么人脉关系产生的价值是有限的；但是，如果你成为信息和价值交换的一个枢纽中心（hub），那么别的朋友也更乐意与你交往，你也能促成更多的机会，从而巩固和扩大自己的人脉关系。 所以，寻找并且建立自己的价值，然后把自己的价值传递给身边的朋友，并且促成更多信息和价值的交流，这就是建立强有力的人脉关系的基本逻辑。 人的交往，其实很简单。人与人之间，就是一种缘分；心与心之间，就是一种交流；爱与爱之间，就是一种感情；情与情之间，就是一颗真心；错与错之间，就是一个原谅。用微笑，用宽容去与人沟通，与人合作，建立起属于你自己的朋友圈并发挥它的价值吧！
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发表于 2019-5-19 10:04:30
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