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    能说会道与工作能力无关

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    发表于 2019-5-23 04:15:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    心理引言:比别人能言善辩,是人们在所谓的“会话交易”中获胜的途径之一。而且,如果别人允许你打断他们说话,占用他们的时间,那就意味着你在这个团队中有较高的地位   ——心灵咖啡网
                
                       
                                                                      两人相见,很自然会在心里对另一人形成印象。许多文献指出,第一印象尤其具有说服力,而且一旦形成就很难改变。一些研究也认为,从彼此相遇的那一刻起,人们就开始形成对他人的印象了。例如,有一个调查企业聘任员工的研究发现,在招聘面试起初的几分钟里,面试官已经做出决定是否聘任此人。

      被表象迷惑
      人类喜欢评价他人的天性,在职场生活中暴露无遗。管理者必须将反复判断评估视为日常工作之一,不仅要判断雇用什么人,还要考虑该提拔培养什么人,该任用什么人处理特定任务或工作,决定采纳什么人的建言,等等。
      评估(不仅仅局限于年度业绩评估)和印象形成,是职场生活中不可或缺的部分。人们不禁会问,企业到底是基于什么进行判断和评估呢?这个问题的答案至少有两个:第一,员工的工作表现、任务完成情况以及通过自身努力为公司所作的贡献;第二,通过表面观察判断是否有才能。
      很多时候,第二种形成印象的方式,即通过表面观察判断他人是否有才能所获取的信息,往往是便捷有效、唾手可得的。表面上看起来很有才能,往往是因为应聘者自信沉稳、思路清晰、言辞雄辩、风趣幽默、能说会道,这些东西使面试官听起来觉得此人很有才能。
      当能说会道和业绩突出混为一谈的时候,问题就出现了。有一位参加过商学院顾问团(参与者均为高级管理者,他们不定期会晤并向商学院提供建议)的同事,描述了他所见识到的“能说会道”与业绩突出之间的巨大差异。有一次,参加该顾问团董事会,他遇见了两名同是该顾问团成员的银行CEO。其中一位能说会道,听起来像是个杰出的银行家。全球金融问题、各大金融机构的发展战略、瞬息万变的竞争格局,他都能信手拈来,侃侃而谈。看来他起码是一个有才的言论者。另一位银行家看上去就没那么圆滑了,衣着不气派,说话口齿也不那么伶俐,更不用说能言善辩了。
      这位同事坦言,第一次见到第二位CEO时,他甚至怀疑他是怎么爬上CEO位置的。久而久之,这位同事渐渐了解了第二位看似平庸的CEO的不平凡的业绩和获得成功的原因。在过去10年里,他的银行在财务盈利和客户满意度方面一直走在前列。而那位“能说会道”的CEO所领导的银行却声名狼藉、业务欠佳,长期难以增加财政收入,并且只能通过削减成本来改善盈利。我们的这位同事从自己的切身体验中认识到,听上去很有才能,并不等同于做事很有才能,这两者之间也并无多大关联。
      “说”是我们唯一能做出评价的东西,首先,它是我们最先观察到的一切。你也许不会知道某人有多能干,但是你肯定能通过听他说,很快就做出判断他是否有才;其次,你很难了解一个人的工作完成情况,尤其在那些拥有庞大复杂制度且人员调动十分频繁的公司。公司整体的业绩是来自众多互相依赖的员工的共同努力,所以,区分出某个员工所作的贡献,也是荒谬至极的。员工频繁地调动工作岗位,使得公司很难清楚地看到某个员工的工作完成情况,你能快速且清晰地了解到的信息,往往只是某人是否“能说会道”。
           
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