带教第一年：家长不和我打交道怎么办？－－帮助新教师建立家长的认可度

        现象：青年教师和成熟教师搭班，最常发生的现象之一就是，班上的家长往往只信任年长的教师，孩子有什么事情总是要跟老教师交待后才放心，而对小青年教师则往往抱着不放心的怀疑态度，有时明明青年教师带班，但部分家长仍旧要待在教室门口等到老教师来了再关照几句才会放心地离开；手机短信也只发给我一个人。面对这一现象，小陆老师也很着急，毕竟，新手老师上路的同时，是多么期盼能得到家长的认可啊！在孩子们面前建立教育威信的同时，如何在家长面前也能建立良好的认可度呢？这成了青年教师的困惑之一，也是我带教她们的任务之一。身为家长的我，深知家长的心态，她们总是希望自己的孩子成为班级老师关注的焦点。有时，家长向老师提的某个极为普通不起眼的要求，但是你及时回应满足了她，并把孩子的表现适时准确地传递给了家长，那么，家长对老师的认可度会一下子提高。例如：新小班4：15放学前的离园时段，既是孩子欢呼雀跃的时候，也是家长焦急等待盼望的时候，更是考验带班老师记忆力和观察力的关键时刻！很多家长会急切地询问老师“今天我家宝宝表现怎么样啊？”作为老师，如果支支吾吾或含含糊糊地说“蛮好的，蛮好的。”家长一定会失望地觉得这个小老师在敷衍她，这一天肯定没好好关注自己的孩子，那么，谈何建立教育威信呢？带教策略一：离园示范法——由老教师一人包办到逐步放手。因此，我一开学就毅然放弃了每天早回家一小时哺乳假的福利，每天下午放学时，站在教室门口接待每一位家长，与她们攀谈宝宝一天的“典型事例”；虽然有时只是三言两语，但是，却向小陆老师言传身教了什么是关注“孩子的寻常时刻”；其中交流的内容五花八门，上至幼儿情绪，下至生活起居，有表扬鼓励的肯定，也有委婉客观的教育建议……目的只有一个，让新班的家长对你这个老师放心，让家长觉得老师非常喜欢自己的宝宝。譬如“宝宝今天吃饭时没有哭，我们表扬他是大狮子，大口大口吃饭，可宝宝很可爱，非要说自己是大灰狼，因为他喜欢大灰狼。” “午睡时本来宝宝不愿睡觉，非要坐着。我们也不勉强她一定要和其他小朋友一样，就满足了她要坐着休息的需要，结果坐到1点15分，她实在累得困了，我们就抱着宝宝睡了，慢慢把她放在小床上睡觉了。”……起初，小陆老师十分佩服我，觉得我记忆力怎么这么超群，怎么能记得住每个孩子一天下来的表现呢？后来，我告诉小陆老师，其实，做一个好老师的第一步，就从熟悉自己的教育对象开始，正如做销售经理的人必须首先熟悉自己服务的客户群一样的道理。每天的带班，虽然有时像流水一样重复而琐碎，但是作为带班老师，一定要锻炼自己的一双慧眼，要时刻训练自己“眼观六路、耳听八方。”久而久之，这种神奇的记忆力就油然而生了。但是每次离园都由我一人包办，显然也无法锻炼青年教师做家长工作的能力的。于是，我采取了第二步策略——从来园接待开始。带教策略二：来园学“搭讪”——从观察保育员怎么做开始由于每天早上来园时，保育员总是也在门口接待孩子，指导她们换鞋子挂书包的，那么先让小陆老师一起跟着保育员陈阿姨一起试试怎么和家长“打交道”吧！起初，小陆老师家长会有些紧张，不知从何“搭讪”；看到幼儿哭闹，也显得手足无措。但经验丰富的陈阿姨会一把抱过哭泣的宝宝安慰抚摸，还会询问家长今天宝宝吃了什么早饭等问题；渐渐地，小陆老师也变得大胆了，会和蔼地提醒能力强的宝宝学着自己换鞋子，还会表扬宝宝左右脚分得清；有时看到能力弱的宝宝哭闹不肯换鞋，她也会像陈阿姨一样，帮着宝宝换鞋，拉着她的小手一起走进教室洗手。同时注意打造新老师的“形象工程”：孩子总是特别喜欢年轻漂亮的青年教师的，小陆老师每天精心打扮着自己，有时会扎两个俏皮的小辫子，让小班孩子觉得就像自己的大姐姐一样，久而久之，宝宝们非常喜欢小陆老师了；家长看在眼里，喜在心里。带教策略三：交流要艺术分为“迂回”告状法；祖辈家长巧应对；难弄家长做公关同时，我在带班时也会经常和小陆老师及时反馈沟通班上一些孩子的特殊表现，让她在下午离园时与家长能“有话可说”。特别是针对班级里一部分特别焦虑不信任青年教师的祖辈家长，我们往往会向这些爷爷奶奶外公外婆详细介绍宝宝一天里的表现，沟通交流时，我会细心地关照小陆老师，记得一定要“捋一记，打一记”。就是一定要先表扬孩子的优点，再提出不足，这样交流的方式，对家长特别是疼爱宝宝的祖辈家长来说，更能接受，也会觉得这个小青年教师工作很细心。另外，针对少部分“难弄”的家长，我也鼓励小陆老师千万别害怕接触这类家长，也不要因为她们的“气势汹汹”而随意满足她们提出的不合理要求。面对形形色色的家长，我们也要随机应变，这既是锻炼自己与人交往的能力，也是培养自己做家长工作的一种“公关”能力哦！例如，一个家长向我们抱怨亲子体验课程结束后颁发的毕业证书纸张质量不灵光，被宝宝一弄就撕坏了，是否可以重新做一张更好的补给她。我就指导小陆老师怎么和家长交涉：首先告诉这位家长，这其实是一个极好的教育孩子学会珍惜自己物品的机会，如果每次宝宝损坏自己物品后成人都无条件满足他，那么久而久之，宝宝保管自己物品的习惯就得不到很好培养，对他健全人格形成也是不利的。这番话让家长觉得很有道理，之后，小陆老师又建议家长用“后果教育法”，让宝宝懂得爱护自己物品的重要性，同时，建议家长和宝宝一起修补这张破损的证书，让孩子意识到要对自己的行为负责，并对补好的证书做塑封处理，这样可以避免孩子的破坏行为的再次发生。反思：1、 班组三位一体整合很重要；来园合理分工（保育员和新教师一起在门口接待家长），中午交流分享（“眼观六路、耳听八方；”三位一体回忆带班过程中每个幼儿的点滴案例和典型事例），离园放手沟通（新教师和成熟教师共同应对家长的反馈）2、 多种交流经验的分享*有策略、有技巧地反馈幼儿在园表现（“打一记，捋一记”）*解答家长疑问，融入自主性理念（应答家长关于“为什么每天幼儿要换鞋？”*用真实案例回答家长的问讯（关于回答“怎么宝宝换衣服啦？”）看得出，小陆老师在与家长的一次次“公关互动”中，慢慢成熟老练起来：变化之一：锻炼了新教师的口语表达能力；变化之二：提高了新教师带班过程中的观察能力和记忆力；变化之三：班上的家长也对小陆老师变得越来越信任，短信电话等也从只发给我一个人，变成同时群发给我们2个老师了，也从一定程度上发挥了新教师应对不同家长的能力；变化之四：为班级家长工作有效开展提供了质量保证。编辑：cicy         关键词：帮助新教师建立家长认可度