幼儿园管理:门卫把我“辞”了

         晚上8点，手机突然响起，门卫王大爷有点迟疑但又有些伤感：“园长，我不干了，明早我也许就走了。”我忙问：“出什么问题了，不要着急……”  “没什么事，我干着不舒服，昨儿让我拔草，我没拔……”
          第二天早晨，我首先向业务园长了解到事情的经过：业务园长发现院子里长出了杂草，于是吩咐王大爷在天气好的时候拔一下。王大爷说上次是找人拔的，于是拒绝拔草，发生了争执。了解原因后，我找到王大爷。
          首先，我请王大爷说出他的心理话。门卫说：  “我再干也没什么用，您总看不上我干的活，上次拔草请外人给拔的，我就有想法……”门卫的话让我很惊讶：“对不起，我忽略了您的感受。但上次9月开学前请人拔草，初衷是因为天气闷热，草长得多且高，我们觉得您一个人干得太累，所以请了人。其实，我们一直很欣赏您的工作，只不过大家没有表达出来，当然我们也尊重您的选择。”
          门卫王大爷最后还是选择了离开，就这样把我“辞”了。对于一所农村幼儿园，门卫的岗位是很容易招到人的，为什么一位六十多岁的老人这次把我们给“辞”了呢?
          在重新招聘门卫的同时，我号召班子成员去门卫轮岗，体验门卫的工作。坦白说，当我第一次当门卫，才真正体会到这个容易被我们淡忘的岗位其实也有自己的一片工作天地，也才发现踏实肯干的前任门卫的细心和创造，悟到老人“辞”我的真正原因。
          我园曾在养殖笼里养了几只兔子，便于孩子们观赏。刚开始，还没安排照顾和打扫由谁来完成，但我们每天看到的都是干净的场地和欢蹦乱跳的小兔子。有一天，王大爷指着给兔子做的水槽告诉我，那是他的创意。老人当时的神情很是欣喜，像个孩子一样等待表扬。我已记不得是否表扬了他，但记得我对老人笑着提出了改进意见。
          有一天，我在门口迎接幼儿入园，他高兴地让我去看一株移栽成功的小树苗。我随口说了句“能活吗”，就又忙着招呼孩子们去了，没有关注老人当时的心情。
          我园的院子很大，我当门卫的那天早晨，一个人从7点一直扫到9点。我边扫边回忆起，王大爷每天在7点半前要打扫完整个院子，常常当我每天7点钟到园的时候他已经快扫完了。那他要从什么时候就开始打扫?偶尔，我们来得早，为了帮助一下门卫，也会不声不响地拿起笤帚，在没有扫到的地方再认真地扫上一会儿。我现在才觉得，是不是我们善意的帮助刺伤了老人的自尊。拿起王大爷专为扫院子自己制作的簸箕，我叹了口气.......
体验完一天的门卫工作，我找到了门卫“辞我”的答案：岗位评价制度还不完善，幼儿园还有一些被管理者忽视的岗位和在这些岗位上的工作人员的心理需求。好比一台戏，我可能更多只重视了主角，却忽视了跑龙套的小角色、小人物的发展和需要。从这个角度而言，我很感谢王大爷，他让我看到了管理中存在的细节问题。
          完善管理制度，要关注细节，清除管理死角。过去，我们对岗位的职责、分工和评价细则不够细致和明确，特别是当新增加了任务时，没有及时去调整分工，才使得有的岗位工作量越来越大，或者新工作没人去做，出现工作的死角。
          再有，我们对幼儿园工作人员的评价更多只关注了对一线教师的按时评价，对后勤人员还停留在“只要完成就行”的状态中，没有制定及时肯定“做得好”的相应制度，出现评价不及时和不严谨的问题。因此，我带领班子以及教代会成员重新对全园岗位进行分工，并要求后勤管理人员逐个深入后勤岗，进行全天体验，不断提高管理人员的管理评价水平。
          要关注所有岗位，不能出现管理中的岗位死角。在幼儿园，管理者的心里装着更多的是一线教师，还应多和保洁、门卫等岗位沟通，及时了解他们的心理变化，避免问题积压。对于王大爷来说，我的帮助善意却无声，结果导致了误解产生。
          要关注所有人渴望赏识与尊重的心理需求。无论年龄有多大，无论是编内还是编外的人员，无论身在何岗位，赏识法则适用于每一个人。然而，我忽视了六十多岁的王大爷也有得到表扬的需求。
我想念王大爷，他走了以后我才真正看到了这个沉默寡言的老人身上的闪光点，感谢他让我看到了自己的不足、制度的欠缺，也发现了幼儿园各个岗位工作者的闪光点。