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    乐在工作的心理密码

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    发表于 2019-5-23 10:56:34 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
    今天上班,你会快乐开心吗?
    那天在培训的现场,我问在座的学员,前排的一位中年男士立刻举了手:“哦,肯定会,只要老板请假,客户生病就行!”
    全场大笑,并响起热烈掌声,看来说中不少上班族的心声,呵呵。
    许多人都会觉得,今天是否开心,那得看状况。看今天遇上的人是否可亲可敬,发生的事儿是否称心如意,这才决定俺今天是否开心。
    换句话说,际遇决定你我的心情。
    要是客户难缠无理,同事当面挑衅,自己想乐呵呵工作,就难如登天啦。怪不得一位从事销售的男士告诉我,他每天出门上班前,都暗自祈祷,希望老天保佑,今天遇到的全是好人。
    听来有理?
    呵呵,在你起身祈祷膜拜之前,让我和你分享一个重要秘密:其实情绪不是反应,而是决定。
    每谈及此,在培训课堂上,总会迎来许多茫然的眼神。于是我会在现场随意找一位学员,请他起立站着,然后要求大伙儿一块儿动脑子想些方法,要在30秒内激怒这位学员。
    答案从会场的四面八方传了回来:“动手揍他!”“骂他猪头!”“对他动手动脚!”甚至“把他的车子砸毁!”现场想法往往极富创意,不胜枚举。
    所以,要让人生气,其实易如反掌,只要有心,任何人都可能在几秒钟之内,让当事人暴跳如雷。
    只有一个例外。
    如果当事人今早出门时,下了决心,今天一定要快乐,不论发生什么事,都不让动摇自己的快乐心境,那么他人的言行,就无法造成伤害了。
    例如,当客户说“你脑子进水了吧……”,如果我们认为,他的态度决定我的心情,这下被恶意中伤,当然就会愤怒­不已;然而当你决心捍卫自己心情,就会略过对方语气,想想他不满的原因,此时你不但没气好生,反而会兴起帮他化解压力的动力。
            
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