交往能力——洒脱的风度和恰当的表达，协调团队关系

      洒脱的风度是人际交往的外在表现，指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。具备良好的语言表达能力，善于调节情绪，营造和谐的对话氛围，就善于说服对方。而气质高雅，讲究社交礼仪，使用社交敬语，这是合作能力与协调能力的基础，是人际交往能力的综合表现，也是企业团队合作的重要保障。

      查理·夏布就是一个具有洒脱风度的绅士，也是一个语言掌控的高手。查理·夏布的钢铁厂是不允许员工抽烟的。一天下午他去视察，发现几名员工在吸烟，而且是在“请勿吸烟”的牌子下面。夏布并没有很严厉地训斥他们，而是走过去很平静地递给每人一支烟，如此说道：“如果你们到外边抽烟，我会很感谢你们。”员工深知自己违反了公司规定，可是老板并没有训斥他们，这让大家很敬佩夏布先生的气度，他用恰当的言语达到了禁烟的目的，同时又没有伤害到员工的自尊心。