改变人与组织，比“登天”还难！

心理引言：人们难以改变自己，这种现象司空见惯。其背后的原因，则众说纷纭。有观点认为，人们不愿意改变，也许是因为害怕失去手中的权力，也许是害怕离开心理舒适区，也许是人类根深蒂固的懒惰、固执、软弱使然。不过，来自哈佛大学的两位心理学家罗伯特·凯根和丽莎?拉斯考?拉海却指   ——心灵咖啡网
            
                   
                                                               
                               


                                                                 
人们难以改变自己，这种现象司空见惯。其背后的原因，则众说纷纭。有观点认为，人们不愿意改变，也许是因为害怕失去手中的权力，也许是害怕离开心理舒适区，也许是人类根深蒂固的懒惰、固执、软弱使然。不过，来自哈佛大学的两位心理学家罗伯特·凯根和丽莎•拉斯考•拉海却指出，人们不愿意改变，其实有更深层次的原因。
其中，心理舒适区指的是，一个人所表现的心理状态和习惯性的行为模式，人会在这种状态或模式中感到舒适。在这个区域里,每个人都会觉得舒服、放松、稳定、能够掌控、很有安全感。一旦走出这个区域，人们就会感到别扭、不舒服，或者不习惯。
例如，一项医学调查显示，假如医生告诉严重的心脏病患者，如果不改变饮食、吸烟等生活习惯，他们将必死无疑——即使在这种情况下，也只有七分之一的人会真正改变自己的生活习惯。难道其余七分之六的人就不想活下来吗？不，他们也想活，他们不缺乏紧迫感，不缺乏改变自己的驱动力，但是他们就是无法改变自己。
如果人们连生命受到威胁时，都无法做出自己极度需要的改变，那么，你又怎么能够指望员工为了公司的要求而改变呢？无论是个人，还是组织的管理者，我们都想要了解阻止人们不愿改变的深层原因。
哈佛大学成人学习与专业发展教授罗伯特•凯根和哈佛大学教育研究生院研究主任丽莎•拉斯考•拉海，在过去几十年进行相关研究，提出了“变革免疫”理论，解释个人、组织不愿意变革的心理原因。
凯根教授和他的研究团队发现，我们的思维和身体一样，有一套看不见的免疫系统，保护我们不受伤害。然而，当我们需要某种有利于我们的改变时，免疫系统同样会阻止变革发生。凯根教授作了个十分有趣的比喻，心脏病人求生的欲望十分真诚，甚至当他去点燃香烟的时候也是如此。变革未能发生，是因为我们两者都想要。一只脚踩着油门，一只脚踩着刹车。这就是我们人类与生俱来的矛盾性。
当然，两位学者还指出，变革免疫并不完全是坏事，多数情况下，免疫系统都在巧妙地保护我们。然而，在有些时候，当免疫系统排斥身体内部或者外界移植来的新物质，而身体又需要这些新物质来治疗或者维持健康时，这种免疫系统就会置我们于危险处境。
他们还介绍了一套绘制免疫X光片的流程，帮助人们发现自己的免疫系统。这套流程会帮助我们诚实地审视自己有哪些和目标背道而驰的行为。接下来，我们要找到这些行为背后隐藏的竞争性承诺，以及承诺背后的假设。我们常常会发现一些隐藏很深的重大假设并不正确，进而在此基础上，我们可以突破变革的阻碍。
绘制出一套免疫X光片将有助于我们发现自己的变革免疫系统。这张X光片包括四个部分：第一，写下承诺，即你的进步目标。第二，写出与目标抵触的行为，做了什么，或者没做什么。第三，挖掘隐藏在第二步行为中的竞争性承诺，即是什么导致了你的行为，你究竟担心、害怕、恐惧什么。第四，重大假设，针对第三步隐藏的竞争性承诺，你做出了什么样的假设。也许通过修改假设，我们就能从当前免疫系统的束缚中解放出来。
许多人第一次看到自己的免疫X光片时会感到不舒服，事实上，越是坦诚地面对自己，越能尽快找到导致变革失败的真正原因。
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改转自《商业评论网》