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    管理者做好沟通的十个法则

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    发表于 2019-5-22 05:47:42 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    心理引言:作为一名管理者,工作的大部分内容都是在不断地与各方进行沟通。人们都知道沟通的重要性,但往往很多人却忽视了沟通的有效性,如何做好沟通,提高工作效率,减少误会甚至做无用功,需要遵循以下十个法则。   ——心灵咖啡网
                
                       
                                                                   
                                   


                                                                     
    作为一名管理者,工作的大部分内容都是在不断地与各方进行沟通。人们都知道沟通的重要性,但往往很多人却忽视了沟通的有效性,如何做好沟通,提高工作效率,减少误会甚至做无用功,需要遵循以下十个法则。
    澄清概念
    沟通者应先有系统地把沟通内容予以充分考虑,务必先澄清概念,做到“心中有数”,避免沟通中语言系统的不对称,造成“鸡同鸭讲”。
    检查沟通的目的
    只有沟通的目的明确了,才能对沟通的内容进行有效的规划,防止沟通主题发散或朝着其他方向转移,造成“喧宾夺主”。
    考虑沟通时的环境状况
    沟通时的环境状况对于沟通的效果具有重要的影响,这些情况包括沟通的背景、人物特点、社会环境以及过去的沟通情况等等。只有把这些情况都搞清楚了,才能使沟通的信息和环境情况相吻合。
    计划沟通内容时,应多听取他人的意见
    进行沟通时,最好多与他人商议,这样既可以获得他人的好意见,又可以获得他人的积极支持。即听大多数人的意见,和少数人商量,最后自己做决定。
    既要注意内容,又要注意语调
    这是因为信息的接受者不仅受到信息内容的影响,而且他对信息的解读也受到表达方式的影响。语调的轻重缓急、抑扬顿挫都会对接受者产生一定的影响。
    尽可能传递有效信息
    凡是与接受者有关的有效信息,接受者会注意接受,而无效信息则会被拒绝接受。如果信息传递时无效信息过多,降低了接受者的注意力,则会使有效信息也受到影响,导致沟通的失败,这与沟通者的语言表达能力有很大关系。
    应有必要的反馈与确认
    信息发出后,必须同时设法取得反馈,以弄清楚信息的接受者是否已经理解了沟通的内容和意愿,执行并采取了适当的行动。
    着眼现在,放眼未来
    大多数的沟通,均求切合当前情况的需要,但是,沟通也不应当忽视与长远的目标相配合。
    言行一致
    如果管理者口头上说得是一回事,行动上是另外一个模样,那就是自己推翻了自己的指令,员工自然对其指令的贯彻会打折扣。只有以身作则,才会有良好的执行力。
    注意倾听
    管理者在听取他人意见时,应当专心致志,这样不仅能确切了解对方的真实意图,而且能给对方一种友好的姿态,促进沟通。

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