交往能力——超强的人际理解力 唤醒他人交往的渴望

      人际理解力，即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言引导自己与他人交流情感。能够从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方的行为，也就是设身处地的为他人着想，这样才能够把握对方的心理，通过沟通达到彼此认同。