本帖最后由 wangying 于 2014-3-18 13:49 编辑
二、如何有效地进行人际沟通呢？ （一）沟通应是真诚的，主动的 法国作家巴尔扎克曾经说过，“沟通应是真诚的，敬是感情的基础，有了敬意，感情才真实可靠。”这就是说，当我们与人沟通时，应该怀着一种诚意和敬意，脸上应该挂满发自内心的微笑。“笑，就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”（法国作家雨果语） 三国时期的刘备初期实力较弱，但其善于沟通，而且态度诚恳，“三顾茅庐”把诸葛亮请出山，全力帮助自己建立蜀汉皇朝的大业。之后派诸葛亮去东吴沟通联合抗曹，取得火烧赤壁的胜利，最后终于建立了蜀国。唐代的贞观之治也是李世民与众臣子注重沟通的成果之一。李世民做皇帝期间多次与众大臣真诚沟通并征求意见，使国家避免失误，不断发展。 中国有句俗话，也说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这也就是说，当我们与人沟通时，不仅要主动、真诚，还要好话好说，暖人肺腑，让人家乐于接受，这才达到了沟通的目的。 （二）沟通，应该多听取别人的意见 俗话说：“听人劝，吃饱饭。”古代有两则故事，在这方面会给我们以启迪。 一是“晏子的车夫”。原文为：“晏子为齐相，出，其御之妻从门闲而窥其夫。其夫为相御，拥大盖，策驷马，意气扬扬甚自得也。既而归，其妻请去。夫问其故。妻曰：‘晏子长不满六尺，身相齐国，名显诸侯。今者妾观其出，志念深矣，常有以自下者。今子长八尺，乃为人仆御，然子之意自以为足，妾是以求去也。’其后夫自抑损。晏子怪而问之，御以实对。晏子荐以为大夫。”这段话译成白话文，说的是：“晏子做齐国宰相时，一次坐车外出，车夫的妻子从门缝里偷偷地看她的丈夫。他丈夫替宰相驾车，头上遮着大伞，挥动着鞭子赶着四匹马，神气十足，洋洋得意。不久回到家里，妻子就要求离婚，车夫问她离婚的原因，妻子说：‘晏子身高不过六尺，却做了齐的宰相，名声在各国显扬，我看他外出，志向思想都非常深沉，常有那种甘居人下的态度。现在你身高八尺，才不过做人家的车夫，看你的神态，却自以为挺满足，因此我要求和你离婚。’从此以后，车夫就谦虚恭谨起来。晏子发现了他的变化，感到很奇怪，就问他，车夫也如实相告。晏子就推荐他做了大夫。”看看晏子的车夫，是多么从善如流，虚心接受妻子的意见哪! 二是《乐羊子妻》，是我们在书本上学过的。河南乐羊子之妻，不知何氏之女也。羊子在路上行走时，曾经捡到一块别人丢失的金子，拿回家把金子给了妻子。妻子说：“我听说有志气的人不喝‘盗泉’的水，廉洁方正的人不吃施舍的食物，何况是捡拾别人的失物、谋求私利来玷污自己的品德呢！”羊子听后十分惭愧，就把他被老婆骂的金子扔弃到野外，然后远出拜师求学去了。一年后羊子回到家中，妻子跪起身问他回来的缘故。羊子说：“出行在外久了，心中想念家人，没有别的特殊的事情。”妻子听后，就拿起刀来快步走到织机前说道：“这些丝织品都是从蚕茧中生出，又在织机上织成。一根丝一根丝地积累起来，才达到一寸长，一寸一寸地积累，才能成丈成匹。现在如果割断这些正在织着的丝织品，那就无法成功织出布匹，迟延荒废时光。你积累学问，就应当‘每天都学到自己不懂的东西’，以此成就自己的美德；如果中途就回来了，那同切断这丝织品又有什么不同呢？”羊子被他妻子的话感动了，重新回去修完了自己的学业，并且七年没有回来。我们看，乐羊子妻，是多么善于沟通啊！而乐羊子，也算是虚心听取别人意见的典型了。 （三）沟通应主动承担责任，多做自我批评 比如《将相和》中廉颇负荆请罪这个典故。蔺相如不仅“完璧归赵”，又在渑池会上迫“秦王击缶”，立了功。赵王封蔺相如为上卿，职位比廉颇高。廉颇很不服气，他对别人说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，立下许多大功。他蔺相如有什么能耐，就靠一张嘴，反而爬到我头上去了。我碰见他，得给他个下不来台！”这话传到了蔺相如耳朵里，蔺相如就请病假不上朝，免得跟廉颇见面。有一天，蔺相如坐车出去，远远看见廉颇骑着高头大马过来了，他赶紧叫车夫把车往回赶。蔺相如手下的人可看不顺眼了。他们说，蔺相如怕廉颇像老鼠见了猫似的，为什么要怕他呢！蔺相如对他们说：“诸位请想一想，廉将军和秦王比，谁厉害？”大家说：“当然秦王厉害！”蔺相如说：“秦王我都不怕，会怕廉将军吗？大家知道，秦王不敢进攻我们赵国，就因为武有廉颇，文有蔺相如。如果我们俩闹不和，就会削弱赵国的力量，秦国必然乘机来打我们。我所以避着廉将军，为的是我们赵国啊！” 蔺相如的话传到了廉颇的耳朵里。廉颇静下心来想了想，觉得自己为了争一口气，就不顾国家的利益，真不应该。于是，他脱下战袍，背上荆条，到蔺相如门上请罪。蔺相如见廉颇来负荆请罪，连忙热情地出来迎接。从此以后，他们俩成了好朋友，同心协力保卫赵国。廉颇负荆请罪，用实际行动作自我批评，与蔺相如之间，不也是一种沟通吗？ （四）沟通要讲究方式方法 沟通要讲究方式方法，可因人而宜，因地制宜，因事制宜，因时制宜。总而言之，要以对方能够接受，达成共识为目的。 春秋时期，晋国大臣荀息劝诫晋灵公放弃建九层之台的故事富有启迪。荀息得知灵公劳民伤财建造九层之台，冒着“进谏者，杀无赦”的危险来见灵公，说自己能连叠十二枚棋子，且垒上九个鸡蛋。灵公甚觉稀罕，便令他表演。荀息叠起十二枚棋子之后，又将鸡蛋往上放。灵公惊呼危哉！荀息见时机成熟，便说此不足为险，尚有更险之事。灵公问何事，荀息从容答道：九层之台，三载尚未完工，然男误耕，女误织，国库空，邻虎视，若此，国将亡矣，累卵之危尚可比？灵公恍然大悟，遂下令停建九层之台。 还有个《触龙说赵太后》的故事，是《战国策》中的名篇，与上面的故事有异曲同工之妙。主要讲述了战国时期，赵太后刚刚执政，秦国就加紧进攻赵国。赵太后向齐国求救。齐国说：“一定要用长安君来做人质，援兵才能派出。”赵太后不答应，大臣们极力劝谏。太后明白地告诉身边的近臣说：“有再说让长安君去做人质的人，我一定朝他脸上吐唾沫！” 左师触龙希望去见太后。太后气势汹汹地等着他。触龙缓慢地小步快跑，到了太后面前向太后道歉说：“我的脚有毛病，连快跑都不能，很久没来看您了。私下里自己原谅自己。又总担心太后的贵体有什么不舒适，所以想来看望您。”太后说：“我全靠坐车走动。”触龙问：“您每天的饮食该不会减少吧？”太后说：“吃点稀粥罢了。”触龙说：“我现在特别不想吃东西，自己却勉强走走，每天走上三四里，就慢慢地稍微增加点食欲，身上也比较舒适了。”太后说：“我做不到。”脸上的怒色稍微消解了些。 触龙说：“我的儿子舒祺，年龄最小，不成才；而我又老了，私下疼爱他，希望能让他替补上黑衣卫士的空额，来保卫王宫。我冒着死罪禀告太后。”太后说：“可以。年龄多大了？”触龙说：“十五岁了。虽然还小，希望趁我还没入土就托付给您。”太后说：“你们男人也疼爱小儿子吗？”触龙说：“比妇女还厉害。”太后笑着说：“妇女更厉害。”触龙回答说：“我私下认为，您疼爱燕后就超过了疼爱长安君。”太后说：“你错了！没有像疼爱长安君那样厉害。”触龙说：“父母疼爱子女，就得为他们考虑长远些。您送燕后出嫁的时候，拉着她的脚后跟为她哭泣，这是惦念并伤心她嫁到远方，也够可怜的了。她出嫁以后，您也并不是不想念她，可您祭祀时，一定为她祝告说：‘千万不要被赶回来啊。’难道这不是为她作长远打算，希望她生育子孙，一代一代地做国君吗？”太后说：“是这样。” 触龙说：“从这一辈往上推到三代以前，甚至到赵国建立的时候，赵国君主的子孙被封侯的，他们的子孙还有能继承爵位的吗？”赵太后说：“没有。”触龙说：“不光是赵国，其他诸侯国君的被封侯的子孙的后继人有还在的吗？”赵太后说：“我没听说过。”触龙说：“他们当中祸患来得早的就会降临到自己头上，祸患来得晚的就降临到子孙头上。难道国君的子孙就一定不好吗？这是因为他们地位尊贵而没有功勋，俸禄丰厚而没有功劳，占有的象征国家权力的珍宝太多了啊!现在您把长安君的地位提得很高，又封给他肥沃的土地，给他很多珍宝，而不趁现在这个时机让他为国立功，一旦您去世之后，长安君凭什么在赵国站住脚呢?我觉得您为长安君打算得太短了，因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后。”太后说：“好吧，任凭您指派他吧。” 于是就替长安君准备了一百辆车子，送他到齐国去做人质，齐国的救兵这才出动了。看看这个故事吧，触龙的沟通该是多么循循善诱，讲究方式方法啊！ | 
发表于 2019-4-13 10:06:05
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